先日、睡眠補助飲料の北の大地の夢しずくを購入しました。
実際に飲んでみた結果、僕の体には非常にマッチしていたのか、熟睡できて、しかも朝には疲れがスッキリと取れて、快眠できるようになりました。少なくとも、「これは、リピート購入しよう！」と思うくらいに。
ただ、前回購入したときは、効果は半信半疑だったので、割引にならない1回だけの「単品コース」を購入しました。
で、せっかくリピート購入するんだから、今度は定期購入予約をすることにより、10％割引になる「10％OFFお試し定期コース」を購入することにしました。
10％OFF 初めての方向け【お試し定期コース】
1回の届けから気軽に始められる、ストップ自由の定期コースです。次回分が不要なら、スマホ、PCから簡単にストップできます。
今回購入したのは値段の安い、「お試し定期コース」です。これだと、定期予約を一旦することで、「単品コース」よりも10％安くなります。もちろん、案内に書かれている通りなら、途中キャンセルしても、全く問題ありません。
というわけで、キャンセル手続きを行うだけで10％安く購入できるとのことなので、今回は安く同商品を購入できました。
僕は、前回の試用から効果は実感していたので、このまま「お試し定期コース」を続けても良いと思いました。ただ、ストップ自由の定期コースと書かれているからには、一旦定期コースを解約してみたくなるじゃないですか。
というのも、「もし今後、『北の大地の夢しずく』をやめたいなと思ったときに、すぐに解約できるかどうか？」もちゃんと確認しておきたかったからです。もし、解約手続き時にグジグジと、引き留めに来るとしたら、個人的にはそういったサービスはユーザーの利便性を損なうという意味でも正直好きではありません。ですので、そこらへんをチェックするためにも、一旦解約してみることにしました。
なにせ、今回定期コースで購入したものをまた飲んで相変わらずよければ、また購入手続きを行って「お試し定期コース」を申し込めば良いだけですし。
というわけで、「北の大地の夢しずくの定期コースは、手軽に解約できるのか？」を調べるべく、定期コースの解約手続きを行ってみました。
目次
北の大地の夢しずくの解約方法
解約しようとは思ってみたものの「解約するにはどうしたらいいんだ？」と思ったので、まず最初に、購入時の成約メールを見てみました。
すると、ちゃんとメール内に解約ページへの案内がちゃんと書かれていました。
※なお、今回のご注文に対して、弊社にお問合わせいただく場合は、
今回の受注番号[XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXX]を必ずご明記くださいでは、商品のお届けまで、今しばらくお待ちください。
[メール送信番号 MLID:XXXXXXX]
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-実感主義のモノづくり-
北の快適工房◆各種お問合わせ・ご変更・ご解約
解約方法がわからない場合に、ユーザーがまず最初に見るのが成約メールなので、上記のように成約メールにてちゃんと解約案内があるのはポイントが高いですね。
こういった案内があるのは、当然といえば当然なんですが、こういった基本的なことをやらないサービス（商品）も多々あります。サービスを見る上で、「いざとなったら、ちゃんと止めれるような案内が分かりやすく開示されている」ということは大事です。
ということで、早速、解約ページに飛んで手続きを行うことにしました。
解約手順
北の大地の夢しずく定期コースの解約を行うには、まず案内にあるように、公式ページのログイン画面ページに移動します。
ログインを終えると、会員ページが表示されるのでメニューの中から「定期購入情報の解約お手続き」を選択します。
すると、「定期コース解約手続き」画面が表示されます。
「解約手続き」画面を下の方にスクロールしていくと、「現在ご利用中の定期コースの一覧」という項目があります。その項目の中から、「解約する『北の大地の夢しずく』定期コース」の「開く」というテキストをクリックします。
すると、定期コースの詳細情報が表示されるので、内容に間違いがなければ「この定期について解約手続きをする」ボタンをクリックしてください。
「解約ボタン」をクリックすると、「解約手続き入力画面」が表示されるので「解約理由」を選択し、「利用規約」も同意にチェックを入れて「確認画面へ進む」ボタンを押してください。
最後に「解約内容確認画面」が表示されるので、内容を確認後、「上記の内容で解約する」ボタンをクリックすれば、解約手続きの完了です。
文章などを入力する必要はなく、入力フォームから感覚的に解約手続きができたので、かなり簡単でした。
解約が確定
解約手続きを終えると、以下のような画面が表示されます。
また、商品を購入時に利用したメールアドレスに以下のような内容のメールが届いて、解約完了を知らせてくれます。
《北の快適工房より》定期コース解約完了メール
〇〇 様
北の快適工房でございます。
━━━━━━━━━━━━━
本メールは解約が完了したメールです。
━━━━━━━━━━━━━ご入力フォームより、以下の内容にて解約手続きを完了致しました。
内容にお間違いがないかご確認願います。━━━━━━━━━━━━━
ご入力内容
━━━━━━━━━━━━━（以下、入力内容なので略）
これらの解約画面や、解約メールで、解約手続きがしっかりとなされたかを確認してください。
まとめ
こんな感じで、北の大地の夢しずく定期コースの解約は、結構簡単にできました。
解約するのに、いちいちメールを出したり、障害物競走のような複雑な手続きをする必要はなく、入力フォームからマウスでポチポチ選択していくだけで、解約できるのは楽でよいです。
今回、北の快適工房定期コースの解約手続きを行ってみて、よかった点は、以下。
- 商品の成約メールに解約案内がちゃんとある
- 解約はサイトの入力フォームから手軽に行うことができる
- わざわざ解約する旨のメール（文章）を書かなくて良い
- 複雑な手続きを必要としない
こういった解約が手軽にできるということは、ユーザー視点から見れば、当然のことではあるとは思います。けれど、世の中に、解約手続きが複雑なサービス（商品）の何と多いことか。
そういった観点から見れば、この「北の快適工房」は、「ユーザーが解約したいときは、すぐさま解約できるシステムを整えてある」しっかりとしたサービスであると言えます。
やはりこれは「商品を利用してもらえば、良さを実感してもらえる」という自信の表れでしょうか。それとも「合わない人には、スムーズに解約できるようにしておきたい」という顧客の利便性を考えた結果でしょうか。
詳細はわかりませんが、こういった解約手続きを見ることで、企業が顧客にどういった姿勢で臨んでいるかがある程度伺えるかと思います。
公式 北の大地の夢しずく
