U-NEXTは、無料トライアルが31日間ととても長いです。
ただ、いくらトライアルが良質だったとしても、「解約したい」と思ったときに、すんなりと解約できないのでは意味がありません。
やはりこういったサービスは、「サービスを気に入った場合は長く使う」べきであり「サービスが気に入らなかった場合は手軽に退会できる」べきだと思います。
中には、こんな大変な解約手続きもあったりするので。
上記のようなサービスと比較するならば、U-NEXTは手軽に解約できるかと思います。
以下では、U-NEXTの解約方法について説明したいと思います。
目次
U-NEXTの解約方法
まずは、U-NEXTメニューの一番下の方にある「設定・サポート」メニューをクリックします。
すると、以下のようなメニュー一覧が表示されるので「お客様サポート」をクリックしてください。
すると、以下のような画面が表示されるので、U-NEXTアカウント情報を用いて、ログインします。
ログインしたら、基本情報画面が表示されますが、左側のメニューから「サービスのお手続き」ボタンをクリックしてください。
すると「サービスのお手続き」画面になるので、「ビデオ見放題サービス」項目にある「解約」ボタンを押してください。
するとビデオ見放題サービスの「解約前の確認」画面が表示されるので、「次へ」ボタンをクリックします。
すると、「解約前のお知らせ1」画面が表示されて、トライアル期間の場合は「あなたは〇〇年△△月□□日まで無料利用できますよ！」的なメッセージが表示されます。
解約手続きを続行する場合は、「次へ」ボタンを押してください。
すると次は「継続利用するとこんな特典がありますよ」的な案内が表示されます。解約手続きを進める場合は「次へ」ボタンを押してください。
すると次は「退会理由のアンケート」画面が表示されます。これは入力必須です。僕の場合は以下のように入力し「次へ」ボタンを押しました。
アンケート内容として、以下のような質問がいくつかあります。
- 解約理由
- 利用環境
- サービスに関して
- 配信コンテンツに関して
- 意見・要望（任意）
それ程質問数も多くないので、1、2分で終わるかと思います。
最後に「本当に解約されますか？」という最終確認ダイアログが表示されるのでOKボタンを押せば解約完了です。
「ビデオ見放題サービス 解約手続き完了」と表示されれば解約手続きは終了です。
注意点
上記の方法で、解約手続きは終わりました。
けれど、上記の方法はあくまで「ビデオ見放題サービス」を解約する方法です。
なので、アカウント情報は、引き続きU-NEXTに残っています。なので再び申し込みを行なえば、また再利用できるという仕様になっています。
ですので、完全にアカウント情報を削除する方法ではありません。ただ、「ビデオ見放題サービス」の月額料金は、これでかからなくなるので目的は果たせると思います。
まとめ
U-NEXTの解約は、特にネット利用に不慣れという方でなければ、3～5分ほどで解約手続きは終わるかと思います。
とりあえず、基本的に「解約」ボタンを押して、「次へ」ボタンを押していって、アンケート項目を選択すれば、終わるといった感じです。
Yahoo!プレミアムの退会手続きのような、トラップなどはないので、大抵の場合は画面の指示通りにいけば、解約できるかと思います。
というわけで「U-NEXTの無料トライアル期間中に解約したい」とか「最近U-NEXTを見なくなって、月額料金がもったいないから解約したい」なんて場合は、解約もそれほど難しくないので、試してみてください。
サイト U-NEXT
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損益分岐点
ちなみに「U-NEXTでこれだけ動画視聴すれば得になる」という損益分岐点は以下になります。
自分の利用状況と照らし合わせてみて「損をしているようであれば解約」といったような判断の材料になるかと思います。
光契約を解約したいと思います。電話番号は継続できるか？
出来れば、直接電話で話したい。