簡単5分!U-NEXTの解約方法。サービスが気に入らなかった場合の退会手順。

U-NEXTは、無料トライアルが31日間ととても長いです。

ただ、いくらトライアルが良質だったとしても、「解約したい」と思ったときに、すんなりと解約できないのでは意味がありません。

やはりこういったサービスは、「サービスを気に入った場合は長く使う」べきであり「サービスが気に入らなかった場合は手軽に退会できる」べきだと思います。

中には、こんな大変な解約手続きもあったりするので。

先日、確定申告書類を作ろうと思ったら、白色申告でも記帳が必要なことを知りました。 それで、記帳のためにクレジットカード...

上記のようなサービスと比較するならば、U-NEXTは手軽に解約できるかと思います。

以下では、U-NEXTの解約方法について説明したいと思います。

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U-NEXTの解約方法

まずは、U-NEXTメニューの一番下の方にある「設定・サポート」メニューをクリックします。

U-NEXTメニューから「設定・サポート」メニューを選択

すると、以下のようなメニュー一覧が表示されるので「お客様サポート」をクリックしてください。

U-NEXTの「お客様サポート」メニューを選択

すると、以下のような画面が表示されるので、U-NEXTアカウント情報を用いて、ログインします。

U-NEXTにログイン

ログインしたら、基本情報画面が表示されますが、左側のメニューから「サービスのお手続き」ボタンをクリックしてください。

サービスのお手続きボタンをクリック

すると「サービスのお手続き」画面になるので、「ビデオ見放題サービス」項目にある「解約」ボタンを押してください。

ビデオ見放題サービスの解約

するとビデオ見放題サービスの「解約前の確認」画面が表示されるので、「次へ」ボタンをクリックします。

ご利用サービス-解約前の確認|ユーネクスト

すると、「解約前のお知らせ1」画面が表示されて、トライアル期間の場合は「あなたは〇〇年△△月□□日まで無料利用できますよ!」的なメッセージが表示されます。

ビデオ見放題サービスの解約前のお知らせ1

解約手続きを続行する場合は、「次へ」ボタンを押してください。

ご利用サービス-解約前のお知らせ1|ユーネクスト

すると次は「継続利用するとこんな特典がありますよ」的な案内が表示されます。解約手続きを薦める場合は「次へ」ボタンを押してください。

ご利用サービス-継続特典のお知らせ|ユーネクスト

すると次は「退会理由のアンケート」画面が表示されます。これは入力必須です。僕の場合は以下のように入力し「次へ」ボタンを押しました。

ご利用サービス-アンケート(記入例)

アンケート内容として、以下のような質問がいくつかあります。

  • 解約理由
  • 利用環境
  • サービスに関して
  • 配信コンテンツに関して
  • 意見・要望(任意)

それ程質問数も多くないので、1、2分で終わるかと思います。

最後に「本当に解約されますか?」という最終確認ダイアログが表示されるのでOKボタンを押せば解約完了です。

ビデオ見放題サービス解約の最終確認

「ビデオ見放題サービス 解約手続き完了」と表示されれば解約手続きは終了です。

注意点

上記の方法で、解約手続きは終わりました。

けれど、上記の方法はあくまで「ビデオ見放題サービス」を解約する方法です。

なので、アカウント情報は、引き続きU-NEXTに残っています。なので再び申し込みを行なえば、また再利用できるという仕様になっています。

ですので、完全にアカウント情報を削除する方法ではありません。ただ、「ビデオ見放題サービス」の月額料金は、これでかからなくなるので目的は果たせると思います。

「ビデオ見放題サービス」の解約手続きを行っても、PPV(ペイパービュー)のポイントはそのまま残ります。なので、その後再申し込みすることがあれば、以前のポイントがそのまま使えます。これで、ポイントが残っていても気にせず解約できるのはありがたいです。

まとめ

U-NEXTの解約は、特にネット利用に不慣れという方でなければ、3~5分ほどで解約手続きは終わるかと思います。

とりあえず、基本的に「解約」ボタンを押して、「次へ」ボタンを押していって、アンケート項目を選択すれば、終わるといった感じです。

Yahoo!プレミアムの退会手続きのような、ストラップなどはないので、大抵の場合は画面の指示通りにいけば、解約できるかと思います。

というわけで「U-NEXTの無料トライアル期間中に解約したい」とか「最近U-NEXTを見なくなって、月額料金がもったいないから解約したい」なんて場合は、解約もそれほど難しくないので、試してみてください。

サイト U-NEXT

当サイトの方法でも「よくわからない」、「解約できなかった」という場合は、公式サイトの問い合わせフォームから、問い合わせしてみることをお勧めします。
設定・サポート | U-NEXT
ユーネクスト お問い合わせ|サポート

損益分岐点

ちなみに「U-NEXTでこれだけ動画視聴すれば得になる」という損益分岐点は以下になります。

先日から、U-NEXTに登録して動画を楽しんでいます。 で、動画を見ていてふと思いました。「月にどのくらい動画を見ればU-NE...

自分の利用状況と照らし合わせてみて「損をしているようであれば解約」といったような判断の材料になるかと思います。

『簡単5分!U-NEXTの解約方法。サービスが気に入らなかった場合の退会手順。』へのコメント

  1. 名前:大塚 猛志 投稿日:2016/08/14(日) 18:07:27 ID:8224d26fe

    光契約を解約したいと思います。電話番号は継続できるか?
    出来れば、直接電話で話したい。

  2. わいひら 名前:わいひら 投稿日:2016/08/15(月) 16:35:15 ID:8759711bf

    僕は、ただ記事を書いているだけなので、U-NEXTに関する契約に関しては、以下の連絡先からお問い合わせしていただくと良いかもしれません。
    ユーネクスト お問い合わせ|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光

  3. 名前:池田静江 投稿日:2016/12/14(水) 14:30:39 ID:e004abe35

    いつもお世話になっております。
    先日、解約をお願いしたのですが自宅の電話回線も使えなくなってしまいました。
    契約内容を知りたいのでどうにか電話でお話ししたいのでご連絡いただけますか?
    携帯にお電話お願いできますか?
    よろしくお願いします。

  4. わいひら 名前:わいひら 投稿日:2016/12/14(水) 20:34:38 ID:b027096e8

    申し訳ないですが、僕はU-NEXTの運営とは関係ないので、以下のサポートにご連絡ください。
    ユーネクスト お問い合わせ|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光

  5. 名前:白石 投稿日:2017/03/17(金) 23:39:55 ID:e20b0a360

    申し訳御座いませんが、解約させて頂きます。頭が混乱してます。
    お願いいたします。解約やり方❗出来ないですか?何度❗してます。お願いいたします。解約させて下さいお願いいたします。

  6. わいひら 名前:わいひら 投稿日:2017/03/18(土) 07:09:35 ID:6fabae164

    このページに書いてある方法で解約できないですか?
    もし、書かれている方法と解約方法が変わっているのであれば、以下などから問い合わせてみることをおすすめします。
    設定・サポート | U-NEXT
    ユーネクスト お問い合わせ|サポート
    僕は運営業者ではないので、何の権限もありません。

  7. 名前: 投稿日:2017/03/18(土) 08:27:45 ID:3e63bee54

    この記事、知識がない人にとっては公式が書いてあるように見えなくもないです。
    (コメントでも勘違いしている人がいるように)

    本文中に、運営とは関係ない、個人が書いている旨、書いておいたほうがいいと思います。

  8. わいひら 名前:わいひら 投稿日:2017/03/20(月) 07:31:11 ID:872b576ee

    ネットに慣れているあ方であれば、まず間違いようもないとは思います。
    ただ、コメントを見る限り、U-NEXTは、慣れていない人もおられるようなので、後で追記しておきます。